Umgang mit „schwierigen“ Klient*innen und Angehörigen

Passiert es Ihnen manchmal, dass Sie Klient*innen und Angehörige als „schwierig“ empfinden und der Umgang mit Ihnen für Sie herausfordernd wird? In dieser Fortbildung haben Sie die Möglichkeit, den Umgang mit unterschiedlichen Klient*innen und Angehörigen und Ihre eigene Grundhaltung zu reflektieren. Sie erlernen hilfreiche Möglichkeiten damit umzugehen, um für sich und Ihr Gegenüber Gesprächssituationen zieldienlich zu gestalten.